Alle CRM-Maßnahmen und Tools für den E-Commerce - edrone.me

Produktempfehlungen


Bei der Kommunikation mit dem Kunden im Internet wird die Content-Personalisierung immer wichtiger. Man muss jedoch beachten, dass die Strategie, unsere potentiellen Käufer wie unsere guten Freunde zu behandeln und sie zu duzen, nicht immer die gewünschte Wirkung haben kann.


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Funktionen

Customer intelligence

Erfahren Sie mehr über die Kunden. edrone CRM identifiziert die Shopbesucher.


edrone wird die Shopbesucher identifizieren, wenn:

  • - sie sich in Ihrem Shop einloggen
  • - sie Ihre Newsletter-E-Mails öffnen
  • - sie auf Ihren Shop auf mehreren Geräten zugreifen
  • - sie bereits Ihren Shop besucht haben
  • - sie Produkte anschauen, ohne eingeloggt zu sein
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Die Produkte Ihrer Kunden

edrone speichert alle Produkte und Bilder und personalisiert die Botschaften, indem er passende Produkte in Nachrichten zu Ihren Kunden platziert.


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CRM und automatische Segmentierung

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen mithilfe eines Systems, das sie dynamisch den entsprechenden Segmenten zuordnet.


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CRM and automatic segmentation

Soziales CRM

Ihre Kunden sind Trendsetter! Sie teilen gerne Informationen über sich selbst in den Social Media.

  • edrone kombiniert eine E-Mail-Adresse mit allen öffentlichen Informationen über Benutzer im Web. Dadurch erfahren Sie, welche Kunden am einflussreichsten sind und Sie werden die Möglichkeit haben, eine besondere Beziehung zu ihnen aufzubauen.

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marketing automation - social crm

Omnichannel

Multichannel-Marketing. Nutzen Sie Empfehlungen und maschinelles Lernen in allen Kommunikationskanälen mithilfe von einer Programmierschnittstelle (API).

  • Der grundlegende Kommunikationskanal in edrone ist die E-Mail. Sobald Sie es beherrschen, können Sie Popups und Push-Benachrichtigungen verwenden. Dank der API können Sie Ihren beliebigen Kommunikationskanal wie SMS, Daten von stationären Geschäften und vieles mehr mit Ihrem CRM integrieren.

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Rettung verlassener Warenkörbe


Retten Sie verlassene Warenkörbe. Sie können mehrere Nachrichten festlegen, die automatisch an die Kunden gesendet werden und sie an die Produkte erinnern, die sie zum Warenkorb hinzugefügt haben.


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Loyalitätsprogramme


Sie können eigene Loyalitätsprogramme erstellen.

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Ein personalisierter Newsletter


Das grundlegende Tool für einen E-Commerce-Manager ist der Newsletter. Wechseln Sie von Tools zum Senden, von E-Mail-Kampagnen zu personalisierten Newslettern in edrone.

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Wunschlisten


Wenn ein Produkt zu einem bestimmten Zeitpunkt in Ihrem Shop nicht verfügbar ist, kann sich der Kunde durch Drücken einer Taste in die Warteliste eintragen.


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A/B-Tests


A/B-Tests sind nicht jedermanns Sache, aber wir wissen, dass es einige gibt, die wissen, wie man sie benutzt. Bevor Sie eine Nachricht senden, können Sie die Effektivität verschiedener Variationen überprüfen.


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edrone crm a/b tests

Personalisierte Empfehlungen


Personalisierte Empfehlungen basieren auf dem Kundenverhalten. Wenn er beispielsweise das Produkt X angesehen hat, erhält er eine Empfehlung zum Kauf von Produkten, die andere Benutzer am häufigsten mit dem Produkt X gesehen oder gekauft haben.


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edrone crm - Personalized recommendations

Cross-Selling und Up-Selling


Post-Sales-Empfehlungen sind Nachrichten, in denen jeder Kunde Vorschläge für Produkte erhält, die das Angebot ergänzen.

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edrone crm - Cross-Selling

Exit Popup und Onsite Marketing


CRM bewahrt Informationen über das Verhalten und die Einkaufspräferenzen aller Besucher auf, einschließlich derer, die anonym sind.

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Push-Benachrichtigungen


Ihre Kunden können Push-Benachrichtigungen erhalten, ohne ihre E-Mail-Adresse zu teilen. Die Benachrichtigungen werden für die Kunden auf dem mobilen Gerät und auf dem PC angezeigt, auch wenn der Webbrowser geschlossen ist.

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Produktanalyse und Online-Merchandising

Produkte auf den ersten Blick. Finden Sie heraus, welche Produkte in Ihrem Shop die wertvollsten sind.


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edrone crm - online merchandising

Machine learning & deep learning


Basierend auf dem Kundenverhalten lernt das System, an welchen Produkten Ihr Benutzer interessiert sein könnte.

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