Multichannel- und Omnichannelmarketing – edrone.me

Multichannel-Marketing


Internet-Marketing ist in diesen Zeiten ein mächtiges Werkzeug. Da der Wettbewerb in fast jeder Branche sehr stark ist, sollte sich jeder Betrieb bemühen, unterschiedliche Kundengruppen mit seinen Produkten zu erreichen. Dies wird unterstützt unter anderem durch: Multichannel-Marketing und Omnichannel-Marketing.


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Was ist die  Multichannel-Strategie?

Wenn Sie die Bedürfnisse der Verbraucher genau identifizieren, stimulieren und erfüllen möchten, indem Sie verschiedene Verkaufs- und Kommunikationskanäle nutzen, ist die Multikanalstrategie genau das Richtige für Sie. Die Verwendung von nur elektronischen Kanälen für die Kommunikation mit Verbrauchern zeigt, dass es sich in diesem Fall um E-Channel-Marketing handelt. Dies betrifft vor allem den sogenannten E-Commerce oder – mit anderen Worten – den Handel über das Internet.

Was ist die Omichannel-Strategie?

Vor einiger Zeit ist auf Basis der Multichannel-Strategie ein völlig neues Modell erschienen, und zwar das Omnichannel-Marketing. Es zeichnet sich durch Multi-Channeling und Anpassung an geschäftliche Anforderungen aus. Es wird insbesondere in der Verwaltung, im Handel, in der Telekommunikation und im Gesundheitswesen verwendet. Omnichannel-Marketing identifiziert sich in der Regel hauptsächlich mit Multichannel-Vertrieb und hat das Ziel, dem Kunden ein konsistentes Einkaufserlebnis zu bieten, unabhängig davon, über welchen Kommunikationskanal er den Verkäufer erreicht hat und wie er die Kauf-Verkauf-Transaktion abschließen möchte.

Worin besteht der Unterschied zwischen Multichannel- und Omnichannel-Marketingstrategien?

Grundsätzlich lassen sich drei grundlegende Unterschiede zwischen diesen Strategien unterscheiden. Beim Multichannel-Marketing ist zu beachten, dass diese Strategie, im Hinblick auf die Beziehung zwischen Kanälen und Kunden, darauf ausgerichtet ist, potenzielle Kunden schnell durch eine Vielzahl von funktionierenden Kommunikationskanälen zu erreichen. Omnichannel zeichnet sich durch einen ganzheitlichen Ansatz aus, der darauf abzielt, alle Kanäle gleichzeitig mithilfe der Integration zu nutzen, um die Beziehungen zwischen den Kunden und dem Unternehmen zu stärken. Außerdem erstellt Multichannel für jeden Kommunikationskanal individuelle Strategien und Omnichannel verwendet diese Technologien für alle Kommunikationskanäle. Omnichannel- Marketing legt auch einen größeren Wert auf die Content-Optimierung.